Énoncé du référentiel
« Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d'intervention et en exploite les enseignements. »
Référentiel national qualité · version du 1er nov. 2026 · guide de lecture V9Ce que l'auditeur attend
Les sources que vous suivez, ce que vous en avez retenu, et au moins une évolution de votre offre qui en découle.
Les preuves qui tiennent
- Registre de veille métiers.
- Mises à jour de programmes qui en découlent.
Des exemples, pas une liste fermée : toute preuve qui démontre l'attendu est recevable.
Les erreurs fréquentes
SouventDes abonnements à des lettres d'information, sans aucune trace de ce qui a été lu ni décidé.
ParfoisUne offre qui n'a pas bougé depuis des années, sans explication.
« Aucun de ces pièges ne demande un gros travail. Tous demandent une trace datée. Le registre des réclamations peut tenir en deux lignes, à condition d'exister avant l'audit. »
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