Énoncé du référentiel
« Le prestataire évalue l'atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation. »
Référentiel national qualité · version du 1er nov. 2026 · guide de lecture V9Ce que l'auditeur attend
Pour chaque objectif annoncé au programme, une évaluation en fin de formation, comparée au positionnement d'entrée. L'auditeur prend un apprenant au hasard et demande : « comment savez-vous qu'il a atteint cet objectif ? ».
Les preuves qui tiennent
- Évaluations des acquis.
- Comparaison positionnement / acquis.
Des exemples, pas une liste fermée : toute preuve qui démontre l'attendu est recevable.
Les erreurs fréquentes
FréquentSatisfaction confondue avec évaluation des acquis.
« Votre règlement intérieur couvre à la fois l'information du public, les conditions d'accueil et la prévention des ruptures. Rattachez-le une fois, trois indicateurs avancent. »
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