Avant de commencer
- Des inscrits avec un numéro de mobile (06 ou 07) sur leur fiche · voir le tuto
- Les convocations envoyées par e-mail : le SMS les rappelle, il ne les remplace pas · voir le tuto
Étape par étape
Achète un pack de SMS
Sur l'écranParamètres › SMS aux apprenantsLa carte SMS aux apprenants montre ton solde, l'historique des derniers mouvements et quatre packs : 100 SMS = 12 € HT, 500 SMS = 50 € HT, 1 000 SMS = 90 € HT, 5 000 SMS = 400 € HT (jusqu'à 0,08 € HT le SMS). Clique sur un pack : la carte de confirmation rappelle ton solde avant et après, puis Payer ouvre la page de paiement sécurisée de Stripe. Le solde est crédité dès que Stripe confirme le paiement ; la facture est dans ton espace Stripe. Réservé à l'administrateur. Les SMS n'expirent pas. Dans la démo, le pack est ajouté au solde simulé, sans paiement.
Carte « SMS aux apprenants » dans Paramètres : 140 SMS restants, les quatre packs avec leur prix, les deux règles par SMS et les derniers mouvements du solde Comprends ce qu'est « un SMS »
Un SMS du solde = un message de 160 caractères. Au-delà, le message part en plusieurs morceaux (153 caractères chacun), et chaque morceau compte. Un emoji ou un caractère rare fait passer le message en 70 caractères : Samyo remplace d'office les accents et la ponctuation qui l'imposeraient (ê → e, « » → "), en gardant é, è, à et ù. Chaque carte compte les SMS avant l'envoi, ligne STOP comprise.
Envoie le rappel d'une session
Sur l'écranFormations › Sessions › la sessionSur la fiche d'une session à venir, Samyo propose Envoyer un rappel par SMS aux inscrits. La carte liste les destinataires (numéro masqué, « 06 •• •• •• 18 »), le nombre de SMS et le coût sur ton solde, et le texte, modifiable : formation, jour, heure, adresse du lieu ou lien de la visio, nom de l'organisme. Les inscrits sans mobile ou désinscrits sont dits à part. Envoyer N SMS : c'est un envoi réel, non annulable. Un même jour de formation n'est rappelé qu'une fois.
Carte « Rappel par SMS » d'une session : deux destinataires aux numéros masqués, 2 SMS sur un solde de 140, le texte modifiable et la mention d'envoi non annulable Envoie le lien d'émargement pendant le créneau
Sur l'écranFormations › Sessions › la session › ÉmargementLe jour même, du début à la fin d'un créneau, Samyo propose Envoyer le lien d'émargement par SMS aux apprenants qui n'ont pas encore signé et qui ont un mobile et une adresse e-mail (pour se connecter à leur espace). Le lien ouvre leur espace apprenant ; ils signent avec le code du créneau. Une fois par apprenant et par créneau. Après le créneau, la relance se fait par e-mail.
Carte « Lien d'émargement par SMS » sur la feuille du créneau en cours : une non-signataire, 1 SMS, le message avec le lien vers son espace Laisse Samyo les envoyer tout seul
Sur l'écranParamètres › SMS aux apprenants › règlesDeux règles automatiques, chacune à activer par sa carte (jamais avec « Tout activer ») : Rappel par SMS la veille, à 17 h, la veille du premier jour de chaque session (le samedi pour une session du lundi, 20 sessions par jour au plus), et Lien d'émargement par SMS, dans la première demi-heure de chaque créneau (30 créneaux par jour). Chaque envoi entre au journal au nom de « Samyo (règle automatique) ». Sans solde suffisant, rien ne part : surveille ton solde dans Paramètres.
Carte d'activation de la règle « Rappel par SMS la veille » : heure, limite par jour et rappel que chaque SMS est décompté du solde Ce que reçoit l'apprenant
Un SMS court, envoyé sous le nom court de ton organisme s'il fait de 3 à 11 lettres ou chiffres sans espace ni accent (sinon sous « SAMYO »), de 8 h à 20 h seulement, jamais le dimanche pour un rappel. Il se termine par « STOP samyo.fr/s/… » : ce lien, propre à son numéro, lui permet de ne plus recevoir de SMS de ton organisme (il confirme d'un clic). Il ne peut pas répondre au SMS : l'expéditeur est un nom, pas un numéro. Les e-mails et son espace apprenant ne changent pas.
Le faire avec Samyo
Dis-le à Samyo depuis l'écran indiqué : il prépare la carte, tu valides. « Ouvrir dans Samyo » ouvre l'écran avec la demande déjà posée, dans la démo si tu n'es pas connecté.
Ce que ça produit
- Un rappel par SMS la veille, avec date, heure et lieu ou lien de la visio
- Le lien de signature par SMS aux retardataires, pendant le créneau
- Une ligne de journal par envoi, et l'historique du solde dans Paramètres
Questions fréquentes
Combien coûtent les SMS ?
En packs prépayés, sans abonnement : 100 SMS = 12 € HT, 500 SMS = 50 € HT, 1 000 SMS = 90 € HT, 5 000 SMS = 400 € HT, TVA en sus. Un SMS = 160 caractères ; un rappel tient en général en un ou deux SMS, la carte le dit avant l'envoi.
Que se passe-t-il si un SMS n'arrive pas ?
Si l'opérateur refuse le message (numéro invalide, par exemple), le SMS est recrédité sur ton solde et le toast le signale. Un SMS accepté par l'opérateur reste décompté.
Et si mon solde ne suffit pas ?
La carte refuse l'envoi et le dit, avant que quoi que ce soit parte. Le solde est débité en une fois pour tout l'envoi : jamais un envoi à moitié fait faute de crédit.
Un apprenant ne veut plus recevoir de SMS ?
Il clique sur le lien STOP à la fin du SMS et confirme : son numéro ne reçoit plus aucun SMS de ton organisme, et les cartes suivantes le disent « désinscrit ». Tu peux aussi retirer son numéro de mobile de sa fiche.
Les SMS remplacent-ils la convocation ?
Non : la convocation part par e-mail, avec tous les détails et l'accès à l'espace apprenant. Le SMS est un rappel court, la veille.